Jedna věc, kterou jsem nikdy nečekal, že kdy budu dělat, je zavádění systému řízení kvality. Osud mě však doběhl a stojíme teď před rozhodnutím, jak to udělat. O ISO jsem si nikdy nemyslel nic pěkného a pochyboval jsem o jeho skutečném přínosu, ale teď je potřeba změnit přístup, protože úkol zněl jasně. Trochu naděje mi dává japonská Umedova definice managementu kvality: " Systém managementu kvality je ta část celkového systému řízení organizací, která má garantovat maximální spokojenost zákazníků tím nejefektivnějším způsobem [NENADÁL, 2016:s12] ." Má největší pochybnost k ISO je v tém části o nejefektivnějším způsobu. Jak může tuna papírů a procedur tohle zajistit? Na první pohled mi to přijde, jako ten největší zdroj neefektivity. Kontaktoval jsem bývalého kolegu, který teď pracuje u TÜV SÜD. Před osmi lety mi poslal nabídku na zavedení ISO 9001, z díky jsem odmítl, že naše firma není cílová pro systém řízení kvality, snažíme se spíše používat zdravý rozum. NENADÁL
O SCM, logistice, IT a co mi příjde pod ruku.